DPD俄罗斯客户调查:近9成满意自提服务,位置成首要选择因素

DPD俄罗斯客户调查:近9成满意自提服务,位置成首要选择因素;2025年俄罗斯家具零售额预计下滑10%;俄罗斯即食食品市场年内增长三分之一,亚洲食品占比增多;2025年俄罗斯新车销量预计增长5-6%

DPD俄罗斯客户调查:近9成满意自提服务,位置成首要选择因素


俄罗斯物流运营商DPD对自提点客户展开调查,结果显示89.7%客户对取件流程给予正面评价,仅少数因负面体验考虑放弃。 投诉集中在排队(30.8%)、无夜间营业(20.7%)及试衣间问题(7.9%)。


选择自提点时,88.5%客户优先考量位置,配送时间、试衣间 availability 次之。支付上,刷卡取件占48.9%,现金仅5.6%,45.9%愿线上支付。通知偏好SMS(55.7%),时尚类商品(35.1%)是取件热门品类。




2025年俄罗斯家具零售额预计下滑10%


俄罗斯家具零售额到2025年或同比下降10%,主要受优惠房贷政策取消、建筑业萎缩及经济环境影响。消费者将资金转向储蓄而非家居更新,B2B市场则因商业建筑增长表现良好。


当前趋势显示:消费者倾向在电商购买基础款家具,实体店则主打定制化解决方案;同时,本土产品认可度提升——即使能订购进口家具的客户也越来越多选择国产货,这源于进口交付周期长且溢价高。值得注意的是,家具价格年涨幅(5.4%)低于通胀水平,预计2025年行业总产量将以实物和货币形式实现双增长。




俄罗斯即食食品市场年内增长三分之一,亚洲食品占比增多


过去一年,亚洲食品(包括预制菜和食材)的销售额平均增长10%-40%。贸易协会数据显示,新鲜食材也呈现相同趋势。超市货架上已固定陈列东亚特色菌菇,如金针菇、香菇、舞茸等,其中金针菇占比达10%。


俄罗斯即食食品市场年内增长三分之一,部分零售商已将亚洲商品设为线上专区,涵盖调味品、主食、零食等品类。冬阴功汤在汤类产品中占比达7.5%,预配料理包和烧酒(1-20个SKU)供应充足。亚洲美食正从小众走向日常,拉面、韩式小菜等通过餐饮和零售渠道融入消费者生活。




2025年俄罗斯新车销量预计增长5-6%


罗尔夫汽车经销商集团首席执行官斯维特兰娜·维诺格拉多娃表示,预计2025年俄罗斯新车销量将增长5-6%,达到约3.5万辆。公司计划2026年销售4万辆新车。


在二手车领域,罗尔夫集团2025年目标销量为4.4万辆,较2024年下降32%,但2026年有望实现36-38%的增长,达6-6.5万辆。值得注意的是,2025年上半年该集团净亏损50亿卢布,营收同比下降36.8%至898亿卢布。

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