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✅ 可以修改的情况
自发货 + 非集成物流(如邮政、第三方快递):
1. 登录卖家后台 → 订单 → 找到对应订单
2. 点击「查看订单详情」→ 找到「物流信息」
3. 点击「编辑」或「重新发货」按钮 → 手动输入新的追踪单号 → 保存即可
⚠️ 注意:目前不支持批量修改,只能逐个订单操作。
❌ 无法修改的情况
使用 Ozon 合作物流(如 Ozon 物流合作伙伴配送):
- 一旦发货,系统禁止更改追踪号
- 若物流拒收或退回,只能取消订单或重新发货
🆘 系统不让改怎么办?
如果你在后台找不到「编辑」按钮,或提示无法修改,可以通过以下方式联系支持: - 后台右下角「Support」或「帮助」入口
- 邮件主题写明:“RFBS 更改追踪号 + 订单号”
- 提供:订单号、原单号、新单号、修改原因
✅ 小贴士
修改后务必确认新单号在24小时内有物流更新,否则可能被判虚假发货
建议使用集成物流(如 CDEK、Russian Post),可自动回传轨迹,减少人工干预
一句话总结:
自发货 + 非合作物流 → 后台可手动改;合作物流发货 → 基本改不了,只能联系客服或重新发货。
来源:
ozon自发货怎么修改追踪单号
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