拿到Ozon运单号只是发货的第一步，后续操作直接影响货物能否顺利入仓、避免罚款。本文将用真实案例拆解全流程，包括包装规范、物流选择、常见问题处理等实操细节。
一、发货前的5项必要检查
核对运单信息
案例：某卖家因填错重量，到仓后补缴2000卢布运费差价
必查项：
✅ 运单号（номер отправления）与订单匹配
✅ 商品数量与系统一致
✅ 重量误差不超过10%（尤其注意抛货）包装合规性
禁用材料：
✖️ 报纸/气泡膜（俄罗斯海关易扣留）
✖️ 黄色胶带（易被误认为危险品）强制要求：
✔️ 外箱贴2张运单（正侧各一）
✔️ 易碎品需打木架（额外收费约500卢布/件）商品预处理
服装类：拆除防盗扣（否则罚款150卢布/件）
电子类：电量≤30%（满电会被销毁）
液体：用气泡袋包裹并标注"Жидкость"
文件准备
商业发票（需包含HS编码）
质检报告（儿童用品必备）
特殊说明：带磁商品需提供《磁检证明》
物流时效把控
| 物流方式 | 最晚发货时间 | 到仓时效 |
|----------|--------------|----------|
| Ozon Rocket | 生成运单后24小时 | 2-4天 |
| 第三方物流 | 48小时内 | 5-7天 |
二、详细发货步骤（图文版）
步骤1：打印运单
1. 进入卖家后台→"Заказы"→"Отправления"
2. 勾选待发货订单→点击"Печать ярлыков"
3. 关键设置：
- 选择A6格式（10×15cm）
- 关闭"缩放到页面"选项（避免条码变形）
步骤2：规范打包
- 标准箱规：
- 单箱重量≤15kg（超重要分箱）
- 长边≤60cm（否则加收500卢布/件）
- 封箱技巧：
1. 用"工"字形胶带加固底部
2. 在箱体空白处手写运单后四位（防标签脱落）
步骤3：选择物流方式
- Ozon自有物流：
- 优点：入仓优先级高
- 操作：后台预约取件（莫斯科区可享免费上门）
- 第三方物流：
- 推荐：
- СДЭК（适合3kg以下小件）
- Boxberry（偏远地区覆盖广）
- 注意：务必在面单注明"Для Ozon"
步骤4：发货状态标记
1. 在"Отправления"找到对应订单
2. 点击"Подтвердить отправку"
3. 填写：
- 实际发货时间（精确到分钟）
- 物流公司名称（选"Другая"需手动输入）
- 追踪单号（第三方物流必填）
三、5种常见问题处理方案
问题1：标签打印错误
- 现象：条码扫描失败
- 解决：
1. 后台重新生成运单（限3次/月）
2. 用透明胶带覆盖条码防磨损
问题2：货物被仓库拒收
- 典型原因：
| 原因 | 处理方式 | 二次发货时限 |
|------|----------|--------------|
| 包装破损 | 更换外箱 | 48小时 |
| 文件缺失 | 邮件补传 | 24小时 |
- 申诉流程：
1. 在"Проблемные отправления"提交申诉
2. 附上整改后照片
3. 等待客服回复（通常6小时内）
问题3：物流信息未更新
- 应对步骤：
1. 联系物流公司索要签收证明
2. 后台手动上传凭证：
"Заказы"→"Документы"→"Загрузить подтверждение"
3. 若超5天未解决，申请人工干预
问题4：多发/少发货物
- 紧急处理：
- 少发：立即补发并备注原运单号
- 多发：联系仓库取回（费用约300卢布/件）
问题5：旺季入仓延迟
- 2023年圣诞季数据：
- 平均延误：3-5天
- 建议对策：
- 提前备货至Ozon FBS仓
- 在商品页标注"Доставка +2 дня"
四、3个提升效率的技巧
技巧1：批量发货设置
1. 下载发货模板（Excel格式）
2. 用公式自动校验：excel =IF(AND(重量<=15,体积<=60*40*40),"合格","需分箱") 3. 一次性上传50单（上限）
技巧2：智能包装推荐
- 工具：
- Packwire（自动计算最优装箱方案）
- Ozon的"Упаковка"建议系统
- 案例：
某卖家通过优化装箱，月省运费2.8万卢布
技巧3：异常预警订阅
1. 开启通知：
"Настройки"→"Уведомления"→勾选"Проблемы с отправками"
2. 设置邮件转发（避免错过处理时限）
五、新手最易忽略的细节
运单防水处理
俄罗斯冬季运输建议：
用防水袋包裹运单
箱内额外放置备份标签
特殊商品标记
易碎品：红色"Хрупкое"标签
反季商品：贴"Сезонный товар"避免误判
退货件处理
重新销售条件：
原包装未拆封
保质期剩余≥80%
六、关键数据指标参考
合格率标准：
| 指标 | 优秀值 | 预警值 |
|------|--------|--------|
| 准时发货率 | ≥98% | <95% |
| 入仓差错率 | ≤1% | >3% |
| 标签合格率 | 100% | <99% |罚款金额：
超时发货：订单金额的5%
错发商品：300卢布/件起
总结：Ozon发货不是简单的贴单寄出，而是涉及物流、合规、数据管理的系统工程。建议每天固定时间（如莫斯科时间11:00）集中处理发货，并使用检查清单（Checklist）逐项核对。记住：前期多花5分钟规范操作，后期能节省5小时处理问题的时间。
来源：
ozon有运单号了怎么发货
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